尊敬的用户:
您好!感谢您订购本公司的数控雕铣机床,同时也感谢您对本公司产品质量的信任和售后服务的信赖。为了进一步给您提供及时、更明确地售后服务,现特将从您下订单时至今后的服务条款做如下说明:
一、订购时注意事项
1.订货时请注明产品的名称、型号、配件、规格、数量及包装要求及收货人、地址和联系电话等详细数据。
2.如果用户有特殊要求时,请与本公司签定协议后,再进一步订购安排生产。
3.网站上产品图片及技术参数仅供用户订货时参考,订货时根据您的实际情况需要您提供详细具体的技术参数。
二、产品发货说明
1.周六周日以及法定节假日送货时间依次顺延,如需要在节假日送货,请在订单备注中说明。
2.凡货运车辆未能通行的区域和送达点,或该区域无法停放货运车辆的,请另行选择市内送货地点地址。
3.若有库存产品,按照双方约定时间发货;若无库存产品,根据具体产品生产周期定发货时间。
三、售后服务条款
1.机床的保修期限为壹年。机床保修包括以下配件:系统主机、手轮、电机、主轴、丝杆、导轨、水泵、油泵、机油泵、机床工作灯以及电箱内所有电器配件。
2.在保修期内,正常使用机床的情况下,出现的故障由本公司免费保修;如果买方在不正常地操作使用机床情况下,所造成地相应损坏由客户负责。客户并负责修理过程中所需配件更换及维修人员所开销等费用。此时,更换下的零部件仍归公司所有。
3.客户在使用壹年后(已经过保),出现故障由本公司负责修理,但所需配件及维修人员开销等费用由客户负责。
4.无论是保修期内还是保修期外,机床在不可抗因素(如自然灾害、社会异常事件等)和机床使用环境变化所造成的机床故障或损坏,由本公司负责维修,但在修理过程中所需配件更换及维修人员所开销等费用由客户负责。
5.客户机床报修后,本公司应及时给予解决。卖方本着“客户至上”的原则尽量做到及时上门维修服务,不得有意拖延时间。若有不能做到及时上门维修服务的情况,须同客户协商,达成一致。
6.在机床所属权发生变更前,客户应及时通知本公司,并做好相应地机床变更手续。否则本公司有权拒绝事后机床故障地维修。
四、本条款只对通过本公司或本公司授权代理商订购的机床有效。
五、本公司保留对本条款的最终解释权。